Vender o que gosta ou o que seu cliente gosta?

Em 1.918, metade dos carros americanos eram modelos T, fase em que Henry Ford disse a famosa frase “O cliente pode ter o carro da cor que quiser, contanto que seja preto”.

Nós, seres humanos, buscamos por padrões semelhantes aos nossos que nos permite criar uma identidade com tudo o que fazemos ou produzimos.

Esse comportamento nos leva a definir os produtos e serviços que oferecemos com base em nossas preferências pessoais.

Certa vez, Eila Ampula, uma senhora que produzia tapetes, durante entrevista no programa do Jô Soares, confessou que detestava fazer tapetes com imagem de tucano. Jô Soares perguntou então por que ela fazia; e a resposta foi “Porque vende”.

A definição de quais produtos ou serviços sua empresa irá oferecer deve se basear na pesquisa de seu público-alvo. Ou seja, não é o seu gosto pessoal que deve prevalecer, mas sim a preferência do consumidor.

Pesquisar o cliente e dar a ele a decisão de como o produto deve ser é o caminho para oferecer uma experiência única e consequentemente, obter sucesso nos negócios.

Uma empresa líder de mercado em eletro domésticos percebeu a importância de oferecer aos seus consumidores, produtos personalizados que atendam as preferências de quem irá utilizá-los. Dessa forma, o consumidor pode acessar o site da empresa, montar sua geladeira como deseja e ao concluir a compra, seu produto já está na linha de produção exatamente como foi escolhido.

Resista a tentação de oferecer aos seus clientes somente aquilo que você gosta ou que você “acha” que seu cliente deve gostar. Dê a ele a oportunidade de escolha.

A Apple lançou recentemente o iPhone 12 ROXO. Talvez não seja a cor preferida dos executivos da Apple, mas quem realmente importa é o CLIENTE.

Ao definir sua linha de produtos, abdique de suas preferências e de paradigmas que turvam a visão de inovação. Considere as tendências do mercado em que atua, pois são baseadas no comportamento do consumidor e mantenha a abertura para o novo.

Produtos inovadores e com design único, atraem os consumidores ávidos por novidades; como a nova linha de pés para cama box da Alutec – A Linha Elementos.

https://www.youtube.com/watch?v=hOGkOC55iBM

Alexandre França